화상 회의의 대명사 Zoom(줌)의 행보

줌의 로고

 

회상 회의의 대명사 줌

 

줌(Zoom)은 화상 회의, 온라인 회의, 웹 세미나, 채팅을 위한 플랫폼을 제공하는 영상 통신 회사입니다. 과거 타 화상 회의 소프트웨어회사 WebEx에서 일했던 경험이 있는 에릭 유안(Eric Yuan)에 의해 2011년에 설립되었습니다. 줌은 미국 캘리포니아주 산호세에 본사를 두고 있으며 현재 미국, 유럽, 아시아에 지사를 두고 있습니다. 2021년을 기준으로 줌은 500,000명 이상의 비즈니스 고객을 보유하고 있으며 원격 화상회의의 대명사가 되었습니다. 줌의 임무는 비디오 통신을 마찰 없이 안전하게 만들어 화상 회의를 가능하게 하는 것입니다.

이 회사는 코로나19의 유행으로 인해 많은 사람들이 집에서 일하고 배우도록 라이프사이클이 변화하면서 2020년에 인기를 얻었다. 사용자 친화적인 인터페이스와 신뢰할 수 있는 비디오 품질을 갖춘 줌은 빠르게 원격 협업 및 통신을 위한 도구가 되었습니다.

줌은 데스크톱과 모바일 기기에서 이용할 수 있으며, 화면 공유, 가상 배경, 녹화 등의 기능을 제공합니다. 또한 구글 드라이브(Google Drive), 마이크로소프트 오피스(Microsoft Office), 드롭박스(Dropbox)와 같은 다른 인기 소프트웨어 플랫폼과도 연계할 수 있습니다.

줌은 무료 요금제와 유료 요금제를 모두 갖추고 있으며, 유료 요금제는 고급 보안 옵션뿐만 아니라 회의 시간 및 참가자 수 확대와 같은 추가 기능을 제공합니다.

코로나의 유행으로 성장한 화상회의

 

줌은 코로나19의 유행으로 인하여 사용량이 빠르게 증가하였습니다. 사회적 거리 두기에 따라 많은 회사, 학교, 개인들이 어쩔 수 없이 재택근무를 채택하면서 화상 회의와 온라인 통신 도구에 대한 수요가 급증하였습니다. 줌의 사용하기 쉬운 플랫폼과 신뢰할 수 있는 비디오 품질은 사용자들에게 환영받았으며 결국 재택근무의 수단으로 채택되었다. 결과적으로 줌은 코로나 19의 유행으로 다른 회사들과 다르게 혜택을 받았다고 할 수 있습니다.

줌의 재무 보고서에 따르면 2020년 1분기(코로나 대유행의 시작과 동시에) 회사의 매출은 전년 대비 169% 성장했습니다. 줌의 사용자 기반은 2019년 12월 일일 회의 참가자 1,000만 명에서 2020년 3월에는 2억 명이 넘는 참가자로 성장했습니다.

그러나 줌은 이 코로나 기간 동안 회사가 해결하기 위해 노력해 온 사생활과 보안 문제에 대한 우려 등 몇 가지 문제에 직면하기도 했습니다. 그럼에도 불구하고 줌은 현재까지 세계에서 가장 많이 사용하는 원격 화상 회의 도구 중 하나로 존재하고 있습니다.

 

줌의 수익화전략

 

줌은 기본 버전의 플랫폼을 무료로도 이용할 수 있지만 추가 기능을 위해 유료 요금제로 업그레이드할 수 있으며 이는 줌의 수익화로 이어지고 있습니다. 유료 요금제는 고급 보안 옵션과 함께 회의 시간과 참가자 수 확대 등과 같은 기능을 제공합니다. 또한 줌은 다른 소프트웨어 플랫폼과의 파트너십뿐만 아니라 기업 고객을 위한 전문 서비스를 제공하여 수익을 창출하고 있습니다.

또한 기업을 위한 클라우드 기반 전화 시스템을 제공하는 줌 폰(Zoom Phone) 서비스를 통해 수익을 창출하고 있습니다. 전체적으로 줌의 수익화 전략은 각종 기능을 갖춘 고품질 사용자 친화적인 화상 회의 플랫폼을 제공하는 동시에 보다 고급 기능이 필요한 기업과 사용자에게 유료 옵션을 제공하는 것으로 수익화를 이루고 있습니다.

 

줌의 미래

 

전 세계가 코로나19의 유행에서 회복하고 있는 중이지만 원격근무와 온라인 통신 추세가 지속될 것으로 예상돼 줌의 향후 전망은 긍정적이라고 할 수 있습니다. 때문에 화상 회의 플랫폼 및 줌과 같은 협업 도구에 대한 지속적인 수요가 있을 것으로 예상합니다. 또한 줌은 인기와 고객 신뢰를 유지하는 데 필수적이라고 할 수 있는 개인 정보 보호 및 보안 문제에 대한 우려를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

현재 인공지능 기반 미팅 및 번역과 같은 새로운 기능에도 투자하고 있으며 이는 앞으로 다양한 가치 제안과 수익화를 가져올 것입니다. 그러나 줌은 타 화상 회의 플랜폼들의 발전으로 경쟁이 점점 더 치열해지는 문제에 직면할 가능성이 있으며 이는 시간이 지남에 따라 성장 전망에 영향을 미칠 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 줌은 원격 화상 회의 및 협업 시장에서 선두 업체로 성장하고 있으며 앞으로 더욱 발전할 수 있는 가능성이 보입니다.